Stillhet - din nøkkel til informasjon!

Min mormor sa ofte til meg at tale er sølv, men taushet er gull. Etter mange år med intervjuing har jeg etter hvert oppdaget at hun har helt rett, og det til tross for at min kone påstår at vi prater for lite sammen.

Til daglig intervjuer jeg kandidater med utgangspunkt i adferdsbasert intervjuteknikk, fra jeg startet i rekrutteringsbransjen på nittitallet og fram til i dag, har jeg gjennomført godt over titusen intervjuer. På denne erfaringsreisen har jeg oppdaget noe som journalister har vært visst lenge.

Taushet er et unikt verktøy når du skal få noe til å snakke.

Jeg husker godt en situasjon i dagsrevyen i august 2000. NRK hadde invitert et ekspertpanel for å diskutere konsekvensene av eksplosjonen om bord i den atomdrevne ubåten Kursk som sank i Barentshavet. I panelet satt en forsker fra Norsk Utenrikspolitisk Institutt – NUPI. Situasjonen som oppstod i dialogen mellom programleder og forskeren fra NUPI var en klassisk, jeg bruker taushet for å få deg til å prate, situasjon.

På spørsmål om hvilke sikkerhetspolitiske konsekvenser dette ville få, svarte NUPI-forskeren noe slikt;

-          Det er for mange uklarheter rundt årsaken til eksplosjonen, det blir derfor galt å spekulere i konsekvensene.

Forskeren avsluttet sitt svar, men programledere bare stirret på han, uten å stille noe nytt spørsmål. Sekundene som gikk i stillhet var umerkelig for seerne, men ulidelig for den intervjuede NUPI- medarbeideren som på eget initiativ, men presset av journalistens stillhet, fortsatte der han avsluttet;

-          Men det er klart at dersom det viser seg at….

Forskeren fra NUPI dro hele resonnementet sitt og måtte nærmest avbrytes av programlederen, og det til tross for at han bare minutter tidligere, med en svært akademisk og seriøs mine hadde antydet at det ville være useriøst å spekulere.

På samme måte kan DU som intervjuer bruke stillheten til din fordel. Når du i intervjuet nærmer deg viktig informasjon om en situasjon kandidaten har vært i, men du merker at kandidaten holder igjen, ikke vil fortelle deg det du vil vite. Da skal du la stillheten jobbe for deg. Ikke still noe nytt spørsmål, se kandidaten rett i øynene, gjerne med et blikk som understreker en forventning om at du vil høre mer. Etter kort tid vil kandidaten begynne å snakke, og sannsynligheten er stor for at hun snakker om det temaet hun sist var i gang med.

De første gangene du bruker stillheten som verktøy vil du selv oppleve det som pinefullt, men bit tenna sammen. Jeg kan love deg at kandidaten føler forventningspresset og vil ta ansvar for å snakke, dersom du klarer å holde neste spørsmål tilbake. Og det beste av alt; det fungerer på hjemmebane også!